سياسة الخصوصية

1. من نحن

يتولى Dora Socks تشغيل Dora Socks (https://dorasockslb.com). نحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا عبر نموذج التواصل على https://dorasockslb.com/contact.

تنطبق هذه السياسة على الموقع والتطبيق ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها. صيغت للامتثال للقانون اللبناني رقم 81/2018 بشأن المعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي، وكذلك للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية ونظيرتها البريطانية إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.

2. البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها

• الحساب: الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المخزنة بصيغة تجزئة آمنة (ولا نخزّن كلمة المرور نفسها مطلقاً)، ورقم هاتف اختياري وعناوين التوصيل المحفوظة. نستخدمها لإدارة حسابك وتنفيذ الطلبات (تنفيذ العقد).
• تسجيل الدخول باستخدام Google أو Microsoft أو Apple: يرسل لنا مزوّد الخدمة اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف المستخدم لديه. لا نتلقى كلمة مرورك. نستخدم هذه البيانات لإنشاء حسابك أو تسجيل دخولك إليه.
• الطلبات: المنتجات التي تشتريها وعنوان التوصيل ورقم الهاتف وطريقة الدفع وملاحظات الطلب. نستخدمها لتوصيل طلبك والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية المطلوبة قانوناً.
• إتمام الطلب كزائر: بريدك الإلكتروني واسمك وتفاصيل التوصيل لذلك الطلب فقط.
• طلبات التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتف اختياري والموضوع والرسالة. نستخدمها للرد عليك (مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات).
• النشرة الإخبارية: عنوان بريدك الإلكتروني، بعد تأكيده عبر رابط نرسله إليك (موافقة مزدوجة). نستخدمه بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة.
• تنبيهات المنتجات: عندما تطلب إشعاراً بانخفاض السعر أو توفر منتج مجدداً، نحفظ طلبك في حسابك حتى توقفه.
• المراجعات: يُنشر اسمك ونص مراجعتك على صفحة المنتج بعد الإشراف عليها. تتطلب مراجعات الزوار اسماً وبريداً إلكترونياً لا يُنشر.
• قائمة الرغبات والمنتجات التي شاهدتها مؤخراً: تُحفظ في حسابك (أو في متصفحك فقط إذا لم تسجّل الدخول) لتتمكن من العثور على المنتجات مجدداً.
• بيانات الأمان: عند التسجيل أو تسجيل الدخول أو تقديم طلب أو إرسال رسالة أو نشر مراجعة، نسجّل عنوان IP والبلد والمدينة التقريبيين وفقاً لمزوّد الاستضافة. نستخدمها لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والهجمات الآلية (مصلحة مشروعة). تُحذف عناوين IP من هذه السجلات بعد 90 يوماً.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط. لا تعمل أدوات التحليل والإعلان إلا بعد قبولها في الشريط المخصص لذلك.

3. ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها.
• لا نعالج بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية على هذا الموقع. يكون الدفع عند الاستلام نقداً، أو بتحويل Whish Money تجريه من حسابك الشخصي عند توفر هذا الخيار.
• لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية بالنسبة لك.
• لا نجمع عن علم بيانات أطفال دون سن 18 عاماً. المتجر مخصص للبالغين.

4. الجهات التي نشارك البيانات معها

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، وبالقدر الذي يحتاجون إليه:

• الاستضافة والبنية التحتية (Vercel Inc. في الولايات المتحدة) وقاعدة بيانات المحتوى والطلبات (Sanity AS في النرويج، بخوادم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). تخزّن هذه الجهات البيانات نيابةً عنا بموجب شروط معالجة البيانات.
• يتلقى شركاء التوصيل داخل لبنان اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لتوصيل طلبك.
• يتلقى مزوّد إرسال البريد الإلكتروني عنوان بريدك ومحتوى الرسائل المتعلقة بالمعاملات والنشرات الإخبارية.
• Google LLC أو Microsoft Corporation أو Apple Inc. عندما تختار تسجيل الدخول باستخدام حساباتها.
• مزوّدو التحليل والإعلان (Google Analytics وGoogle Tag Manager وMicrosoft Clarity وMeta) بعد قبول ملفات تعريف الارتباط الاختيارية فقط. تعالج كل جهة البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• السلطات أو المحاكم أو المستشارون المهنيون عندما يقتضي القانون ذلك أو للدفاع عن حقوقنا القانونية.

5. نقل البيانات دولياً

يوجد بعض المزوّدين المذكورين أعلاه خارج لبنان، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. عند الاقتضاء، تخضع عمليات النقل لبنود تعاقدية قياسية أو ضمانات مكافئة يقدمها هؤلاء المزوّدون.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك أو بعد فترة طويلة من عدم النشاط.
• الطلبات والفواتير: طوال المدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب. عند حذف حسابك نحتفظ بالطلبات مع إزالة اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك منها.
• طلبات التواصل: حتى 24 شهراً بعد الرد عليك.
• النشرة الإخبارية: حتى إلغاء اشتراكك. نحتفظ بعناوين المشتركين السابقين فقط لضمان عدم مراسلتهم مجدداً.
• سجلات الأمان: 12 شهراً. عناوين IP في السجلات الأخرى: 90 يوماً.
• المراجعات: ما دام المنتج معروضاً. يُستبدل اسم صاحب الحساب المحذوف بعبارة "عميل سابق".

7. حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وتنزيلها وحذفها بنفسك من حسابي ← الخصوصية والبيانات (الموقع) أو الحساب ← الخصوصية والبيانات (التطبيق). ويمكنك طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها وسحب موافقتك في أي وقت وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. تُعالج الطلبات في لبنان بموجب القانون رقم 81/2018، وتشرف وزارة الاقتصاد والتجارة على شؤون البيانات الشخصية.

لممارسة أحد حقوقك عبر البريد الإلكتروني، تواصل معنا عبر نموذج التواصل على https://dorasockslb.com/contact. نرد خلال 30 يوماً.

8. الأمان

تُشفّر جميع الاتصالات بالموقع والتطبيق باستخدام HTTPS. تُخزّن كلمات المرور كتجزئات مع إضافة قيمة عشوائية. يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء في لوحة الإدارة على الموظفين الذين يحتاجون إليها، مع حماية بالمصادقة الثنائية وتسجيل العمليات في سجل تدقيق. لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا أثّر اختراق في بياناتك، سنبلغك ونبلغ السلطات وفقاً للقانون.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو القوانين. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة النسخة الحالية. نعلن التغييرات الجوهرية على الموقع قبل دخولها حيز التنفيذ.