الشروط والأحكام

1. الجهة التي تتعامل معها

يتولى Dora Socks تشغيل Dora Socks. للتواصل: نموذج التواصل على https://dorasockslb.com/contact. تنطبق هذه الشروط على كل طلب يُقدّم عبر الموقع أو التطبيق. بإنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك تقبل هذه الشروط.

2. الأهلية وحسابك

• يجب أن تبلغ 18 عاماً على الأقل لتقديم طلب.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن النشاط الذي يتم عبر حسابك. أبلغنا فوراً إذا اعتقدت أنه أُسيء استخدامه.
• يجب تقديم بيانات اتصال وتوصيل دقيقة. قد نلغي الطلبات التي يتعذر توصيلها بسبب بيانات غير صحيحة.

3. المنتجات والأسعار والتوفر

• تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). المبلغ بالليرة اللبنانية (LBP) الظاهر بجانب السعر هو تحويل إرشادي بسعر الصرف المعروض على الموقع. يُسجّل الطلب ويُسدّد بالدولار الأمريكي ما لم نتفق على غير ذلك عند التوصيل.
• تشمل الأسعار أي ضرائب مطبقة موضحة عند إتمام الطلب. تُحتسب رسوم التوصيل بشكل منفصل: 4 دولارات داخل بيروت و5 دولارات خارج بيروت. تظهر رسوم توصيل طلبك قبل تأكيده.
• نحرص على دقة صور المنتجات وأوصافها قدر الإمكان، وقد تختلف الألوان قليلاً على الشاشة. عند استخدام صورة المورّد، فإنها تُظهر الطراز نفسه الذي ستتلقاه.
• تسري الخصومات والعروض للمدة أو الكمية المحددة. إذا لم تُحدّد مدة، يسري العرض لشهر واحد من تاريخ نشره.
• إذا عُرض منتج بسعر خاطئ بوضوح أو نفد مخزونه بعد طلبه، سنتواصل معك لإلغاء الطلب أو تعديله ولن تُفرض عليك رسوم.

4. الطلبات وقبولها

طلبك هو عرض للشراء. نقبله عند إرسال رسالة تأكيد الطلب. ويُعدّ تأكيد الطلب والفاتورة إثباتاً لشرائك.

5. الدفع

• الدفع عند الاستلام: تسدّد كامل المبلغ لمندوب التوصيل عند تسلّم الطلب. يرجى تجهيز المبلغ الدقيق.
• Whish Money عند توفره ضمن خيارات الدفع: تحوّل إجمالي الطلب عبر Whish Money، ويُرسل الطلب بعد استلام الدفعة.
• لا نجمع بيانات البطاقات على الموقع أو في التطبيق.

6. التوصيل

• نوصّل داخل لبنان إلى العنوان الذي تقدمه عند إتمام الطلب.
• رسوم التوصيل 4 دولارات داخل بيروت و5 دولارات خارج بيروت. تصل الطلبات عادةً خلال يومين إلى 5 أيام عمل.
• موعد التوصيل الظاهر عند إتمام الطلب تقديري ويعتمد على طريقة التوصيل المختارة، وليس موعداً مضموناً. إذا تعذّر التوصيل خلال مدة معقولة بعد الموعد التقديري، يمكنك إلغاء الطلب دون رسوم.
• تنتقل إليك مخاطر البضاعة عند تسليمها من مندوب التوصيل. يرجى فحص الطرد عند الاستلام وإبلاغنا فوراً إذا وجدت مشكلة.
• إذا لم يوجد أحد في العنوان بعد محاولات معقولة، فقد يُعاد الطلب إلينا ويُلغى.

7. الإلغاء والاسترجاع

• يمكنك إلغاء الطلب مجاناً في أي وقت قبل إرساله بالتواصل معنا.
• جميع المبيعات نهائية. لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال ولا نرد المبالغ بعد توصيل الطلب، وفقاً لسياسة الاسترجاع ورد المبالغ.
• قبل إرسال طلبك، نرسل لك صوراً ومقاطع فيديو حية للمنتج الفعلي ولا نشحنه إلا بعد موافقتك. لذلك لا تُقبل المطالبات المتعلقة بمنتج تالف أو غير مطابق بعد التوصيل.
• تشكّل سياسة الاسترجاع ورد المبالغ جزءاً من هذه الشروط.

8. الضمان

نضمن مطابقة المنتجات لأوصافها وخلوها من العيوب عند التوصيل، وفقاً لقانون حماية المستهلك اللبناني. ويسري أي ضمان من الشركة المصنّعة مذكور في صفحة المنتج بشكل إضافي.

9. المراجعات والمحتوى الذي تنشره

• يجب أن تكون المراجعات صادقة ومبنية على تجربتك الشخصية. نراجعها قبل نشرها، وقد نرفض أو نحذف المراجعات المسيئة أو الخارجة عن الموضوع أو غير الحقيقية.
• بنشر مراجعة، تسمح لنا بعرضها على صفحة المنتج مع الاسم الذي قدمته.
• لا نكتب مراجعات ولا ندفع مقابلها، ولا نغيّر صياغة المراجعات المنشورة أو تقييماتها.

10. الملكية الفكرية

اسم Dora Socks وشعاره وتصميم الموقع والنصوص الأصلية مملوكة لـ Dora Socks أو مستخدمة بموجب ترخيص. تعود أسماء المنتجات والعلامات التجارية وصور المورّدين لأصحابها، وتُستخدم لوصف المنتجات المعروضة.

11. المسؤولية

لا تحدّ هذه الشروط من حقوقك كمستهلك بموجب القانون اللبناني أو من أي مسؤولية لا يجوز تقييدها قانوناً. وفيما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا عن أي عملية شراء على السعر الذي دفعته للمنتج المعني، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة.

12. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

13. القانون المنظّم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اللبنانية، بما فيها قانون حماية المستهلك رقم 659/2005 والقانون رقم 81/2018 بشأن المعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي. يمكن للمستهلكين تقديم شكاوى إلى مديرية حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد والتجارة. تُحال النزاعات التي يتعذر حلها ودياً إلى محاكم بيروت المختصة، دون المساس بأي قواعد إلزامية لحماية المستهلك تمنحك حق التقاضي في مكان إقامتك.

14. التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط. وتسري على طلبك النسخة النافذة وقت تقديمه. يوضح التاريخ أعلى الصفحة النسخة الحالية.